Чтобы заказать этот товар, вам необходимо
позвонить по одному из телефонов в разделе
КОНТАКТЫ
Каталог товаров

Корзина Нет товаров
Главное меню +7 (495) 532-34-24

Ответы на популярные вопросы


Если вы не нашли ответы на вопросы, позвоните нам по указанным телефонам.

Вопросы, касающиеся работы интернет-магазина и офиса

- Можно ли приехать в офис, чтобы решить какие-либо вопросы или забрать покупку лично?

Вы можете приехать к нам в офис, но о личной встрече с руководством или определенным менеджером лучше договориться заранее по телефону. Контактные данные, режим работы и адрес указаны на сайте.

- Можно ли получить подробное описание изделия?

Выбрав нужную вещь в интернет-магазине Luxprezent, кликните мышкой на карточке этого товара (на фото или на названии), подробное описание подарка откроется на отдельной странице.

- Можно ли заказать несколько изделий для просмотра, а купить одну или две?

Вы можете обратиться к менеджеру по телефону, попросив продемонстрировать несколько товаров. Менеджер привезет вам выбранные изделия, вы сможете внимательно рассмотреть их в удобной обстановке и купить только понравившуюся вещь.

- Существуют ли гарантии качества на товар?

Каждое изделие, выставленное на продажу, имеет паспорт качества. Мы гарантируем качество товара от производителя, подробнее здесь.

- Как заказать понравившееся изделие в интернет-магазине?

Чтобы сделать заказ в интернет-магазине Luxprezent нажмите на кнопку "купить" в карточке нужного товара и заполните пошагово всю информацию, которую запросит система. Будьте внимательны при оформлении. После отправки формы, дождитесь звонка менеджера.

- Что происходит после оплаты товара в магазине?

Сразу же по завершении оплаты с вами свяжется менеджер и уточнит полученную в заказе информацию. Специалист еще раз проверит адрес доставки, комплектность заказа и обозначит сроки доставки.

Вопросы, касающиеся доставки

- Сколько стоит доставка по Москве и за МКАД?

Доставка товара осуществляется по Москве (в пределах МКАД) – бесплатно. Доставка по Московской области от МКАД - 100 руб. + 30 руб/км.

- Как быстро мне доставят заказ?

Если вам требуется заказ немедленно, обязательно сообщите об этом менеджеру по телефону, так как возможна срочная доставка за 1 час. Вы должны понимать, что срочность доставки зависит от загруженности дорог и вашего местоположения, поэтому сроки могут несколько сместиться. Также возможно выбрать день доставки и время.

- Осуществляете ли вы доставку по России?

Доставка по России осуществляется почтовой службой России, а также любой транспортной или почтовой компанией на ваше усмотрение. Сроки зависят от расстояния и выбранной компании.

- Возможен ли самовывоз?

Вы можете забрать заказ лично из нашего офиса в Москве: улица Покровка, 50/2, стр. 5.

Вопросы, касающиеся оплаты

- Принимаете ли вы оплату безналичным расчетом?

Мы принимаем безналичную оплату. Для осуществления перевода напишите нам запрос на почту, бухгалтер подготовит необходимые документы. Адрес почты и наши реквизиты находятся здесь.

- Можно ли получить скидку?

У нас есть дисконтная карта для клиентов. Если вы хотите ее получить, сообщите об этом менеджеру по телефону. Карту вам доставят вместе с заказом.

- Могу ли я вернуть или обменять товар, если меня что-то не устроит?

Мы работаем в рамках закона, поэтому вы можете вернуть или обменять любое изделие, если на это есть уважительные причины. Обратите внимание, что возврат и обмен товара производится в течение 14 дней. Причины для обмена, возврата, а так же прочие условия, описаны здесь.

Вопросы, касающиеся индивидуальных и корпоративных заказов

- Можно ли заказать гравировку памятной надписи на изделии?

Большинство изделий позволяют нанести гравировку. Подробнее здесь.

- Возможно ли изготовление эксклюзивных изделий на заказ и какие сроки?

Мы принимаем заказы на создание изделий по вашим эскизам. Подробнее здесь.

- Вы работаете оптом с корпоративными заказчиками?

Мы принимаем оптовые заказы. Также вы можете заказать у нас нанесение гравировки и подарочную упаковку. Для заказа необходимо связаться с менеджером по указанным телефонам и обговорить все условия.